用户隐私政策说明

适用范围：

您提交调解申请时，应据实提供相关个人信息，提供不实信息将影响本会为您服务，并有权终止调解；

您在访问本会微信公众号和提交调解申请时，本会或问卷服务供应商将自动接收并记录您的服务端数据，包括但不限于IP地址、所在地区、电话号码以及您填写的信息。

信息处理：

个人信息处理包含个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。本会将遵循合法、正当、必要原则处理您的个人信息。

1.如您已提交申请，应被申请人的要求，向被申请人及其相关工作人员披露您的个人信息，以便双方处理可能存在的权益纠纷；

2.为了向您提供所要求的调解服务，而必须向专家库的专家提供您的个人信息；

3.根据法律的有关规定，或者行政、司法、执法、监管部门或法律程序的要求，在采取合理安全防护措施的前提下，公开或者对特定机构披露您的个人信息；

4.如果您出现违反中国有关法律或者本隐私政策的情况，需要向第三方披露；

5.经您同意，向第三方披露；

6.为维护公共利益或您的合法权益，合理实施的其他行为；

信息使用：

1.本会将严格保护您的个人信息安全。本会将采用适当制度、组织和安全技术等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏；

2.为服务用户的调解目的，您同意被申请人将您所反馈纠纷核实情况同步至本会，同时本会、被申请人及其相关工作人员可能通过您提供的联系方式与您联系，但仅仅围绕您提交的纠纷处理事宜。

3.同意本会介入调解并根据调解流程决定是否将您的调解信息和资料同步上传至人民法院调解平台。

用户须做到：

1.您的用户信息、反馈内容及所附相关材料应真实有效，如有虚假，愿意承担相应法律责任；

2.您提供的信息不得含有威胁、淫秽、漫骂、非法、侵害其他人权益等有争议性的文字，应符合网络道德，遵守中华人民共和国的相关法律法规；

3.因您本人“原因”泄露“个人信息”而造成的“全部”损失由您本人承担；

4.不得盗用他人账号提交调解申请，由此行为造成的后果由您本人承担。

调解进展：

1.通过人民法院调解平台微信小程序“多元调解”进行查询；

2.若未通过人民法院调解平台查询到相关记录，您可致电0755-82084001进行查询；

3.本会有权评估是否受理您的调解申请，以及决定是否终止调解。

政策修改：

本说明适用中华人民共和国法律。本会保留对本说明作出不定时修改的权利。您在点选“我同意”时，代表您已充分阅读、理解并同意本说明的全部内容。

同意并继续不同意并退出

金融纠纷调解申请表

深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会是全国首家银行业消费者权益保护第三方机构
服务热线：0755-82084001
地址：深圳市罗湖区深南东路5045号深业中心大厦23楼

调解申请人名称/姓名：



调解申请人身份证号：



调解申请人手机号码：



获取验证码

调解申请人身份证件【最多可上传5个文件】

当事人身份证正反面拍照（本人亲笔签名，仅供调解使用）

选择文件( 不超过4M )

调解申请人所在地：



调解申请人通讯地址：

被申请机构名称：

以下可选择的金融机构均为深银保消促会调解可受理范围。

纠纷相关银行卡账户：

纠纷内容及诉求：

10.

相关证据材料【最多可上传5个文件】

合同、录音、录像、短信息、涉事银行卡等相关证据材料

选择文件( 不超过4M )

11.

调解申请人签名[请使用正楷签名]

本人郑重承诺以上内容及所附相关材料的真实性，如有虚假，愿意承担相应法律责任。
同时，本人完成签字，表示已同意深圳市银行业消费者权益保护促进会介入调解并将相关调解信息和资料同步上传至人民法院调解平台。
温馨提示：您可通过人民法院调解平台微信小程序“多元调解”查询纠纷调解进度，若未查询到相关记录您可致电0755-82084001进行查询。

请在以下矩形区域内绘制

清空撤销橡皮擦确定并上传

问卷星提供技术支持